Politique de livraison

Zone de livraison

Nous proposons actuellement la livraison sur l’ensemble du territoire français. Les commandes destinées à des adresses situées en dehors de la France ne peuvent pas être traitées pour le moment.

Les commandes sont expédiées uniquement vers les zones couvertes par nos partenaires logistiques. La disponibilité des services de livraison peut varier selon certaines zones géographiques ou contraintes opérationnelles.

Frais de livraison

Pour les commandes dont le montant est inférieur à 200 euros, des frais de livraison standards de 8 euros sont appliqués au moment du paiement.

Les commandes dont le montant atteint ou dépasse 200 euros bénéficient de la livraison offerte.

Les frais applicables sont affichés lors de la validation de la commande avant la confirmation du paiement.

Taxes et droits

Les prix affichés sur le site incluent les taxes applicables, notamment la taxe sur la valeur ajoutée ou les taxes de vente correspondantes lorsque cela est requis.

Dans des conditions normales, aucun frais supplémentaire n’est demandé au moment de la livraison.

Toutefois, dans certaines situations exceptionnelles liées aux procédures douanières ou aux réglementations locales, des frais supplémentaires peuvent être exigés par les autorités compétentes ou par le transporteur. Ces frais éventuels restent à la charge du destinataire.

Heure limite de traitement des commandes

Les commandes passées avant 18h00 sont généralement intégrées au processus de traitement le jour même.

Les commandes enregistrées après 18h00 sont prises en charge à partir du jour ouvrable suivant.

Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés sont traitées à compter du prochain jour ouvrable.

Délai de préparation des commandes

Le traitement des commandes nécessite généralement entre un et trois jours ouvrables.

Cette phase peut inclure la vérification des informations de commande, la validation des paiements, la préparation en entrepôt, le contrôle des articles, l’emballage ainsi que la remise aux partenaires logistiques.

Pendant les périodes de forte activité ou dans certaines circonstances particulières, le délai de préparation peut être légèrement prolongé.

Délais de transport

Le délai de livraison estimé est généralement compris entre cinq et dix jours ouvrables.

Les délais réels peuvent varier selon la destination, les opérations des transporteurs, les procédures douanières ou d’autres facteurs liés au transport.

Les périodes de forte activité, les conditions météorologiques, les jours fériés ou certaines circonstances indépendantes de notre activité peuvent également avoir une incidence sur les délais d’acheminement.

Transporteurs

Les expéditions sont généralement assurées par des transporteurs internationaux tels que FedEx, UPS ou DHL Express.

Le choix du transporteur peut être adapté en fonction de la destination, de la disponibilité des services logistiques ou des conditions opérationnelles au moment de l’expédition.

Suivi des commandes

Une fois la commande expédiée, le client reçoit une confirmation d’expédition accompagnée des informations de suivi par courrier électronique.

Le suivi de la commande peut également être consulté depuis la page de suivi des commandes du site en utilisant l’adresse électronique ou le numéro de téléphone associé à la commande ainsi que le numéro de commande correspondant.

Les informations de suivi dépendent des systèmes des transporteurs et peuvent nécessiter un certain délai avant d’être mises à jour.

Responsabilités et risques liés au transport

Le transport des marchandises implique l’intervention de partenaires logistiques externes. Certains retards peuvent survenir en raison de contrôles douaniers, d’incidents logistiques ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Les erreurs d’adresse, les informations incomplètes ou les coordonnées incorrectes communiquées lors de la commande peuvent entraîner des retards, des retours de colis ou des frais supplémentaires qui demeurent à la charge du client.

Une fois la livraison confirmée par le transporteur, les risques liés au transport sont transférés au destinataire conformément aux conditions applicables.

En cas de perte ou de dommage constaté pendant le transport, une enquête peut être ouverte auprès du transporteur concerné afin d’évaluer la situation et déterminer les suites appropriées.

Réception des colis

Il est recommandé de vérifier l’état extérieur du colis au moment de la livraison.

En présence de dommages visibles, d’un emballage détérioré ou d’une anomalie apparente, le destinataire peut le signaler au transporteur lors de la réception et contacter notre service client dans les meilleurs délais.

Si un problème est constaté après la réception du colis, il est conseillé de nous contacter dans un délai raisonnable afin de permettre l’examen de la situation et la mise en place des solutions appropriées.

Contact

Pour toute question concernant une commande, une livraison, un suivi logistique ou une situation liée au transport, notre service client reste disponible par les moyens de contact proposés sur notre site.

Adresse: 708 Contour Dr, Mexia, TX 76667, US
Téléphone: +1 (254) 339-2203
E-mail: client@valtrivoqorx.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)